Jeden sklep to jeden kierownik i jedna lista osób. Dwadzieścia punktów w tym samym tygodniu to dwadzieścia list, dwadzieścia miejsc, w których ktoś może się spóźnić, i żadnego obrazu całości. Tak wygląda personel na otwarcia sklepów i akcje w punktach sprzedaży, gdy nie ma jednego miejsca kontroli. Flowstaff pozwala zamówić obsadę dla wielu lokalizacji naraz i śledzić ją w jednym panelu. Za każdym zleceniem stoi opiekun z listą rezerwową, gdyby w którymś punkcie ktoś nie dotarł.
Z tej strony dowiesz się:
czym różni się obsada otwarcia sklepu od aktywacji w wielu POS,
jak wygląda kontrola nad obsadą kilkunastu lokalizacji w jednym widoku,
co się dzieje, gdy w jednym z punktów ktoś nie przyjdzie,
ile trwa złożenie zlecenia i jak rozliczasz wszystkie punkty.
Aktywacje w punktach sprzedaży
Przy pojedynczym otwarciu wszystko da się dopiąć telefonami. Znasz ludzi, wiesz, kto stoi przy wejściu, i sam możesz podjechać na miejsce. Skala zmienia zasady. Sieć handlowa otwiera kilka salonów w różnych miastach. Telekom albo bank prowadzi akcję w kilkunastu placówkach jednocześnie. Każdy punkt ma swoje godziny, swojego kierownika i swoją obsadę. Informacje spływają mailem, SMS-em i przez komunikatory, a Ty składasz obraz sytuacji z kawałków. Najczęściej nie brakuje wtedy ludzi, tylko wiedzy. Nie wiesz, czy w Gdańsku wszyscy potwierdzili, a w Katowicach ktoś zrezygnował wieczorem. Dowiadujesz się o tym rano, od kierownika sklepu, kiedy drzwi są już otwarte.
Co robi personel na otwarciu sklepu, a co w akcji POS?
To dwa różne zlecenia i warto je planować osobno. Otwarcie trwa zwykle krótko i ma jeden cel: ściągnąć ludzi do nowego punktu. Aktywacja w punktach sprzedaży trwa dłużej, powtarza się w wielu miejscach i ma mierzalny wynik.
Hostessy na otwarcie sklepu
Hostessy i hoście witają klientów przy wejściu, rozdają zaproszenia i vouchery, kierują do stref z promocjami. Przed otwarciem mogą zachęcać przechodniów w galerii lub na ulicy. Tu liczy się energia i swoboda w kontakcie, ale też znajomość oferty, bo pierwsze pytania klientów padają właśnie do nich.
Akcje w wielu POS – prezentacja oferty i zbieranie leadów
Przy akcji w wielu POS personel prezentuje produkt lub usługę, zbiera zgłoszenia i kontakty, a często pracuje na tabletach. Ważna jest powtarzalność: klient w Poznaniu i w Lublinie powinien usłyszeć to samo. Dlatego przy aktywacjach obsadę dobiera się po doświadczeniu w podobnych akcjach, a nie tylko po dostępności. Na tej samej zasadzie planujesz hostessy na degustacje w sklepach. W obu przypadkach personel może pracować w strojach z logo Twojej marki. Stroje są w ofercie bez dodatkowych opłat.
Personel na otwarcia sklepów w wielu miastach
Zamawianie personelu we Flowstaff przypomina zakupy online. Wybierasz, filtrujesz, widzisz status zamówienia. Zamiast produktów masz ludzi z ocenami, historią zleceń i dostępnością w konkretnym terminie. Przy akcji w wielu punktach panel pokazuje obsadę każdej lokalizacji osobno. Widzisz, gdzie komplet jest potwierdzony, a gdzie jeszcze brakuje osób. Statusy aktualizują się w czasie rzeczywistym, więc w dniu akcji nie musisz dzwonić po kolei do kierowników sklepów, żeby sprawdzić, czy personel dotarł. Formalności nie mnożą się razem z liczbą punktów. Flowstaff zatrudnia i rozlicza cały personel, umowy i dokumenty są w 100% online, a Ty dostajesz jedną fakturę za całą akcję.
Gdy w jednym z punktów ktoś nie dotrze?
Panel pokaże Ci problem. Rozwiąże go człowiek. Każde zlecenie ma dedykowanego opiekuna i listę rezerwową personelu. Jeśli w jednej z lokalizacji ktoś nie potwierdzi obecności albo odwoła przyjście, opiekun szuka zastępstwa na liście rezerwowej. Ty nie musisz przerywać pracy nad resztą akcji, żeby ratować jeden sklep.
W trakcie akcji opiekun jest pod telefonem. To ważne zwłaszcza wtedy, gdy coś dzieje się szybko, a aplikacja nie odpowie na pytanie „co teraz?”. Przy akcjach trwających kilka dni, takich jak obsługa stoiska ORLEN na Motor Show Poznań, obsada musi stawić się codziennie, a nie tylko pierwszego dnia.
Obsługa otwarcia sklepu – od listy lokalizacji do faktury w czterech krokach
Dodajesz zlecenie. Wpisujesz lokalizacje, daty, godziny i zadania personelu. Zlecenie dodaje się w 5 minut.
Wybierasz obsadę. Filtrujesz kandydatów po kompetencjach, ocenach i dostępności. Możesz wybierać sam albo zdać się na propozycję opiekuna.
Śledzisz statusy. Przed akcją i w jej trakcie widzisz, kto potwierdził obecność w którym punkcie. Opiekun reaguje, jeśli gdzieś pojawia się luka.
Rozliczasz całość jedną fakturą. Umowy, dokumenty i wypłaty dla personelu są po stronie Flowstaff.
Planujesz otwarcie sklepu lub akcję w wielu punktach sprzedaży?
Przy otwarciach i aktywacjach w wielu lokalizacjach najdrożej kosztuje niewiedza. O tym, że w którymś punkcie brakuje ludzi, dowiadujesz się zwykle za późno. We Flowstaff każde zlecenie ma opiekuna i listę rezerwową, więc gdy gdzieś pojawi się luka, ktoś już szuka zastępstwa.Na bezpłatnym demo porozmawiamy o Twojej akcji – lokalizacjach, terminie i zadaniach dla personelu. Pokażemy, jak ułożyć obsadę pod Twój scenariusz i jak pracuje opiekun. Demo jest bez zobowiązań.
